Alberto Giraldo Jaramillo
Resumen profesional
Más de 15 años de experiencia en el sector financiero, liderando áreas comerciales y de cobranzas, con enfoque en la generación, implementación y ejecución de estrategias multicanal y digitales dirigidas al cliente final, buscando la maximización de los resultados del negocio, actuando como aliado estratégico para este.
Soy una persona que se esfuerza en todo momento por garantizar la satisfacción del cliente. Cuento con amplia experiencia profesional y un sólido conocimiento del sector. Tengo facilidad para trabajar tanto en equipo como de forma independiente, según las necesidades. Busco la oportunidad de demostrar mi valía en una empresa de futuro.
Datos destacados
28
28
years of professional experience
Experiencia
Analista II
Fondo Nacional del Ahorro
Bogota, Bogotá, D.C. (2-11)
2025.09 - 2026.06
- Liderar el Programa de Colombianos Residentes en el Exterior -CRE
- Liderar seguimiento y acompañamiento a los Bróker que realizan la gestión-
- Apoyar Ferias de servicios con la Cancillería en los países que se requiera.
- Seguimiento al proceso punta a punta en el FNA.
Jefe Comercial Contact Center
Linkea SAS (ViajaPRO)
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C. (2-11)
2023.03 - 2023.09
- Asegurar que la estrategia comercial sea ejecutada al detalle por cada uno de los Travel Manager:
- Seleccionar, liderar, evaluar, y entrenar al personal de asesores (Travel Manager), asegurando su desempeño y presentarlo a la Alta Gerencia.
- Coordinar el desarrollo de las estrategias y metodologías de ventas impartidas por la agencia para garantizar el cumplimiento de la meta por Travel Manager.
- Generar informe de Ventas y seguimiento de los KPIs (reporte y liquidación de variables).
- Presentar informes de gestión y de seguimiento semanal al la Alta Gerencia
Gerente de Telemarketing y Red
Banco Davivienda
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C. (2-11)
2022.10 - 2023.06
- Liderar y gestionar la estrategia de Telemarketing en los 5 BPOs para alcanzar el cumplimiento de las metas propuestas por el Banco.
- Acompañamiento en la implementación de las estrategias en las 4 Regionales y 17 sucursales a cargo.
- Responsable de la asignación de Campañas mes a mes a la red comercial y fuerzas externas, logrando efectividades por encima del 8%.
- Conformar la nueva fuerza de ventas ARE (24 Asesor Remoto Especializado) ubicados en 5 regionales, para la venta de los productos móviles del banco. Aporte 22 MM mes.
Jefe Comercial de Telemarketing
Banco Davivienda
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C. (2-11)
2022.06 - 2022.10
- Liderar, planificar, coordinar y ejecutar planes para el cumplimiento de los objetivos por parte de los BPOs. Logrando efectividades por encima del 10%.
- Relacionamiento con las diferentes áreas del Banco generando planes de acción para potencializar las ofertas.
- Administrar y controlar el presupuesto asignado para el canal.
Jefe de Ventas Externas
Banco Davivienda
Bogotá, D.C., Bogotá, D.C. (2-11)
2008.05 - 2011.01
Coordinador de Cobranzas Cartera de Consumo
Banco Davivienda
2006.06 - 2008.05
Coordinador de Liberaciones
Banco Davivienda
2003.04 - 2006.05
Director de Oficina
Banco Davivienda
1998.11 - 2003.04
Formación
Profesional - Administración de Empresas
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior – CUN
Diplomado - Desarrollo Humano y Estrategias para Gerencia de Equipos de Alto Desempeño
Universidad del Rosario
Diplomado Internacional - Call Center y Contact Center Management
Universidad Javeriana & Universidad de Belgrano
Diplomado - Gerencia Estratégica de Ventas
CESA & Incolda
Diplomado - Alta Gerencia
Universidad de los Andes & Banco Davivienda
Diplomado - Gestión Empresarial
Universidad EAFIT
Pregrado - Zootecnia y Administración Agropecuaria
Universidad de la Salles y Cooruniversitec
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Trabajo bajo presión
- Planificación y organización
- Capacidad analítica
- Liderazgo
- Habilidades de comunicación
- Orientación a objetivos
- ChatGPT
- Comunicación efectiva
- Toma de decisiones
Personalizado
Cédula, 7.557.075, Armenia
Disponibilidad
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Mañana
Tarde
Noche
Desliza el dedo para ver más
Cronología
Analista II
Fondo Nacional del Ahorro
2025.09 - 2026.06
Jefe Comercial Contact Center
Linkea SAS (ViajaPRO)
2023.03 - 2023.09
Gerente de Telemarketing y Red
Banco Davivienda
2022.10 - 2023.06
Jefe Comercial de Telemarketing
Banco Davivienda
2022.06 - 2022.10
Jefe de Ventas Externas
Banco Davivienda
2008.05 - 2011.01
Coordinador de Cobranzas Cartera de Consumo
Banco Davivienda
2006.06 - 2008.05
Coordinador de Liberaciones
Banco Davivienda
2003.04 - 2006.05
Director de Oficina
Banco Davivienda
1998.11 - 2003.04
Pregrado - Zootecnia y Administración Agropecuaria
Universidad de la Salles y Cooruniversitec
Diplomado - Gestión Empresarial
Universidad EAFIT
Diplomado - Alta Gerencia
Universidad de los Andes & Banco Davivienda
Diplomado - Gerencia Estratégica de Ventas
CESA & Incolda
Diplomado Internacional - Call Center y Contact Center Management
Universidad Javeriana & Universidad de Belgrano
Diplomado - Desarrollo Humano y Estrategias para Gerencia de Equipos de Alto Desempeño
Universidad del Rosario
Profesional - Administración de Empresas
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior – CUN