ALBA ROCIO GOMEZ MONTOYA
Resumen profesional
Asesora Comercial con más de 22 años de experiencia en servicio al cliente, gestión comercial y administración de puntos de venta. Amplia trayectoria liderando aperturas de tiendas desde cero, desarrollando estrategias orientadas al crecimiento y al cumplimiento de objetivos comerciales, superando de manera constante las metas establecidas.
Me caracterizo por mi enfoque proactivo, alto nivel de compromiso, disciplina y orientación a resultados. Poseo habilidades para liderar equipos de trabajo, fortalecer las relaciones con los clientes y garantizar operaciones organizadas, eficientes y alineadas con los objetivos corporativos.
con amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades, tomar decisiones con criterio y solvencia, adaptarse a entornos dinámicos y contribuir al crecimiento y rentabilidad de la organización mediante una gestión comercial efectiva.
Datos destacados
8
8
years of post-secondary education
13
13
years of professional experience
Experiencia
ASESORA COMERCIAL
MAXCERAMICA
MEDELLIN, ANTIOQUIA
02.2017 - Actual
- Asesoría personalizada al cliente, identificando necesidades y ofreciendo soluciones adecuadas.
- Gestión integral del proceso comercial: prospección, cierre de ventas y seguimiento posventa.
- Administración y atención de prospectos generados a través de canales digitales.
- Cumplimiento y superación de metas comerciales establecidas por la empresa.
- Organización, exhibición y mantenimiento de la imagen visual del punto de venta.
- Marcación y actualización de precios de acuerdo con las políticas comerciales.
- Implementación de estrategias para impulsar la rotación de productos de baja demanda.
- Participación activa en clínicas y capacitaciones de ventas para fortalecer habilidades comerciales.
- Verificación permanente de inventarios y disponibilidad de productos para garantizar una atención oportuna.
- Seguimiento y análisis de productos, precios y estrategias de la competencia.
- Realización de cotizaciones, gestión de pedidos y seguimiento hasta su entrega.
- Apoyo al administrador en la identificación de productos faltantes, solicitud de reposición y exhibición en el punto de venta.
- Monitoreo constante del mercado para mantener actualizado el conocimiento sobre productos de la competencia.
COORDINADORA DE PUNTO DE VENTA
EUROCARIBE
MEDELLIN, ANTIOQUIA
08.2010 - 12.2016
- Recepción, custodia y manejo de dinero producto de las ventas diarias.
- Realización de cuadres de caja y administración de caja menor.
- Elaboración de consignaciones diarias y depósitos bancarios.
- Selección, clasificación y codificación de mercancía.
- Control, organización y seguimiento de inventarios.
- Elaboración de informes de competencia y monitoreo de precios del mercado.
- Supervisión, coordinación y apoyo al personal a cargo, garantizando el cumplimiento de las labores asignadas.
- Verificación y participación en el mantenimiento del orden, aseo y adecuada presentación del punto de venta.
- Atención y servicio al cliente, brindando soluciones oportunas a sus requerimientos.
- Apoyo y compromiso en el cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
- Liderazgo de equipos de trabajo orientados al logro de resultados, con alto sentido de pertenencia y responsabilidad.
JEFE PUNTO DE VENTA
EUROCERAMICA
MEDELLIN, ANTIOQUIA
09.2003 - 08.2010
- Recepción, custodia y manejo de dinero producto de las ventas diarias.
- Realización de cuadres de caja y administración de caja menor.
- Elaboración de consignaciones diarias y depósitos bancarios.
- Selección, clasificación y codificación de mercancía.
- Control, organización y seguimiento de inventarios.
- Elaboración de informes de competencia y monitoreo de precios del mercado.
- Supervisión, coordinación y apoyo al personal a cargo, garantizando el cumplimiento de las labores asignadas.
- Verificación y participación en el mantenimiento del orden, aseo y adecuada presentación del punto de venta.
- Atención y servicio al cliente, brindando soluciones oportunas a sus requerimientos.
- Apoyo y compromiso en el cumplimiento de los objetivos comerciales de la empresa.
- Liderazgo de equipos de trabajo orientados al logro de resultados, con alto sentido de pertenencia y responsabilidad.
Formación
PROMOCION SOCIAL DESARROLLO A LA COMUNIDAD - BACHILLER
INEM JOSE FELIX DE RESTREPO
MEDELLIN 01.1986 - 11.1992
TECNICA - MICROSOFT OFFICE
CODECOMPUTO
MEDELLIN 02.1993 - 11.1993
CURSO - LECTURA DE CLIENTES,ANALISIS DEL CONSUMIDOR
EUROCERAMICA
Medellín, ANTCURSO - GESTION INTEGRAL PUNTO DE COMPRA ,INNOVACION Y CREATIVIDAD
SENA
MEDELLINCURSO - USO DE EXCEL Y ACCESS PARA EL DESARROLLO DE APLICCIONES ADMINISTRATIVAS
SENA
Medellín, ANTEnfatiza tus habilidades clave
- Actitud positiva
- Excelente atención al cliente
- Constancia y dedicación
- Escucha activa
- Técnicas de venta
- Cierre de ventas
- Espíritu emprendedor
- Orientación a resultados
- Dotes comerciales
- Profesionalidad
- Discreción
- Atención al cliente
- Dinamismo y adaptabilidad
- Proactividad e iniciativa
- Control de stock
- Enfoque en resultados
Idiomas
Español
Principiante
Cronología
ASESORA COMERCIAL
MAXCERAMICA
02.2017 - Actual
COORDINADORA DE PUNTO DE VENTA
EUROCARIBE
08.2010 - 12.2016
JEFE PUNTO DE VENTA
EUROCERAMICA
09.2003 - 08.2010
TECNICA - MICROSOFT OFFICE
CODECOMPUTO
02.1993 - 11.1993
PROMOCION SOCIAL DESARROLLO A LA COMUNIDAD - BACHILLER
INEM JOSE FELIX DE RESTREPO
01.1986 - 11.1992
CURSO - LECTURA DE CLIENTES,ANALISIS DEL CONSUMIDOR
EUROCERAMICA
CURSO - GESTION INTEGRAL PUNTO DE COMPRA ,INNOVACION Y CREATIVIDAD
SENA
CURSO - USO DE EXCEL Y ACCESS PARA EL DESARROLLO DE APLICCIONES ADMINISTRATIVAS
SENA