ALBA LUCIA SANCHEZ CARDOZO
Resumen profesional
Administrador de Empresas con experiencia en gestión operativa y estratégica. Experto en optimización de procesos y liderazgo de equipos, con un historial de reducción de costos y mejora de la eficiencia. Busco oportunidades en empresas dinámicas para contribuir al crecimiento sostenible y la innovación.
Datos destacados
21
21
years of professional experience
2003
2003
years of post-secondary education
1
1
Certification
Experiencia
Auxiliar Biblioteca
Departamento de Biblioteca
04.2008 - 05.2009
- Adjudicación de bandas de seguridad, pega de bolsillos, rótulos adjudicación de tarjeta de préstamos y vencimientos y escaneo de portadas y tablas de contenido de las últimas adquisiciones
- Sellar y relacionar las revistas y los CD que llegan para las diferentes facultades.
Asistente Unidad Académica CEPA
Universidad Santo Tomás
09.2001 - 04.2008
- Coordinación de Diplomados en el Área de Pedagogía y Perfeccionamiento Docente
- Apoyo a las Áreas de Extensión y Proyección Social y a los Procesos de Autoevaluación y Autorregulación Académica de los Programas de Pregrado
- Administración de todos los aspectos de las operaciones cotidianas
- Incremento de clientes
- Creación e Implementación de Planes de Mercadotecnia estratégica para negocios
- Supervisión de Operaciones de Atención al Cliente y suministro de un Servicio al cliente Impecable
- Reorganicé el sistema de archivos de la dependencia y la hice asequible a los usuarios de la Dependencia.
Monitora Sala de Internet, Departamento de Biblioteca
Universidad Santo Tomás
08.2000 - 09.2001
- Mi función fue resolver las preguntas de los usuarios como líder del equipo de atención a clientes el cuál atendía a más de 4.000 usuarios.
Asistente Departamento de Sistemas
Universidad Santo Tomás
05.1996 - 08.2000
- Preparación de Informes complejos para las diferentes dependencias de la Universidad
- Creación de Correspondencia Profesional para las diferentes dependencias y proveedores
- Supervisión de Operaciones de Atención al Cliente
- Reorganización del Sistema de Archivos de la dependencia, la cual tenía 5 años sin actualizarse y la hice accesible a los integrantes del Departamento.
Asistente Auxiliar Contable, Área Contable y Administrativa
Constructora Ramcal Ltda.
02.1994 - 04.1996
- Información asequible a los integrantes de la empresa
- Supervisión de operaciones de atención al cliente
- Manejo del Software contable
- Finanzas: Cuentas por pagar y/o cobrar
- Facturación, Facturación a Seguro
- Creación de Correspondencia Profesional para Clientes y Proveedores
- Administración de todos los aspectos de las operaciones cotidianas
- Mantenimiento de instalaciones
- Reorganización del sistema de archivos haciéndola y cumplimiento con todos los requisitos de una constructora.
Asistente Sistemas
Central de Distribuciones Ltda.
04.1992 - 01.1994
- Asegurar la facturación de los clientes
- Validar la correcta emisión de las facturas
- Controlar que la carga que se envía para un determinado cliente sea la correcta
- Revisar los resúmenes de la carga minuciosamente
- Comparar y analizar las diferencias de los totales facturados por mes
- Coordinar con el área comercial y otras áreas para la obtención de datos relacionados con el proceso de facturación
- Llevé información de comprobantes de pago, notas débito y notas crédito.
Programadora de Computadores
Prosalud
01.1991 - 01.1992
- Apliqué conocimientos técnicos, principios y prácticas en materia de programación
- Desarrollé un paquete de software en Clipper de un Sistema de Salud para la empresa
- Velé por el funcionamiento de los programas y realicé las modificaciones requeridas.
Asistente Auxiliar Contable
Constructora Dorado Hurtado & Cía Ltda.
01.1990 - 01.1991
- Manejo del Software contable
- Finanzas: Cuentas por pagar y/o cobrar
- Facturación, Facturación a Seguro y Presupuesto
- Creación de Correspondencia Profesional para Clientes y Proveedores
- Administración de todos los aspectos de las operaciones cotidianas
- Mantenimiento de instalaciones
- Reorganización del sistema de archivos haciéndola asequible a los integrantes de la empresa
- Supervisión de operaciones de atención al cliente
- Cumplimiento con todos los requisitos de una constructora.
Recepcionista
Clínica Sotomayor Ltda.
05.1988 - 05.1989
- Operé una central al público que solicita información dándole la orientación requerida
- Recibí y entregué correspondencias y mensajes dirigidos a la clínica
- Anoté mensajes dirigidos a las diferentes personas y telefónica haciendo y recibiendo llamadas telefónicas, conectando con las diferentes extensiones
- Atendí secciones de la clínica, registro e ingreso de pacientes a la clínica
- Digitación en el sistema los datos de afiliación al paciente
- Mantener en orden el archivo de historias clínicas y elaboré informes periódicos de las actividades realizadas.
Formación
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS -
Universidad Santo Tomas
BucaramangaTECNOLOGA EMPRESARIAL - undefined
Universidad Industrial de Santander
BucaramangaTecnología en Análisis de Sistemas y Programación de Computadores - undefined
Instituto Santandereano de Sistematización
Enfatiza tus habilidades clave
- Uso de herramientas informáticas
- Trabajo en equipo
- Capaz de seguir instrucciones
- Proactividad
- Gestión de contenidos y documentación
Diplomas
- Curso Teletrabajo, Keiwebco. Inc., 2020
- Diplomado en Auditoria y Revisoría Fiscal, Un horizontal SAS, 03/2013
- Curso Administración de Recursos Humanos, SENA, 2012
- Curso Servicio al Cliente la Comunicación Telefónica, SENA, 03/2011
- Curso Estrategias para la Orientación de Procesos de Formación en Ambientes Virtuales de Aprendizaje, SENA, 03/2010
- Curso Planeación Estratégica de Proyectos, SENA, 03/2009
- Curso Gestor de Calidad, SENA, 03/2008
- Curso ISO-9000 -Planificación de un Sistema de Gestión de Calidad, SENA, 03/2007
- Curso ISO-9000 - Medición, Análisis y Mejora Continua de un Sistema de Gestión de Calidad, SENA, 03/2007
- Curso ISO-9000 - Auditoría Interna de Calidad, SENA, 03/2007
- Diplomado en Diseño y Desarrollo de Proyectos de Investigación, Universidad Santo Tomas, 03/2005
- Curso Manejo del Aplicativo Intranet SPE, SENA, 03/2005
- Tecnología en Análisis de Sistemas y Programación de Computadores, Instituto Santandereano de Sistematización, 01/1992
Personalizado
- DR. GREGORY ANAYA, ABOGADO, 6704630, 311-2822937, Calle 36 No 14-42 Oficina 502 Edificio Centro Empresarial, Bucaramanga, Santander, Colombia
- DRA. SANDRA MILENA PEÑA, ABOGADA, 6704630, 313 811 7377, 3166068694, Calle 36 No 14-42 Oficina 502 Edificio Centro Empresarial, Bucaramanga, Santander, Colombia
- GLORIA AMPARO ALVAREZ PORTILLA, INGENIERA DE SISTEMAS, 6949180, 3106295386, UNAB, Bucaramanga, Santander, Colombia
Cronología
Auxiliar Biblioteca
Departamento de Biblioteca
04.2008 - 05.2009
Asistente Unidad Académica CEPA
Universidad Santo Tomás
09.2001 - 04.2008
Monitora Sala de Internet, Departamento de Biblioteca
Universidad Santo Tomás
08.2000 - 09.2001
Asistente Departamento de Sistemas
Universidad Santo Tomás
05.1996 - 08.2000
Asistente Auxiliar Contable, Área Contable y Administrativa
Constructora Ramcal Ltda.
02.1994 - 04.1996
Asistente Sistemas
Central de Distribuciones Ltda.
04.1992 - 01.1994
Programadora de Computadores
Prosalud
01.1991 - 01.1992
Asistente Auxiliar Contable
Constructora Dorado Hurtado & Cía Ltda.
01.1990 - 01.1991
Recepcionista
Clínica Sotomayor Ltda.
05.1988 - 05.1989
TECNOLOGA EMPRESARIAL - undefined
Universidad Industrial de Santander
Tecnología en Análisis de Sistemas y Programación de Computadores - undefined
Instituto Santandereano de Sistematización
ADMINISTRADOR DE EMPRESAS -
Universidad Santo Tomas