Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Personalizado
Cronología
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Agda Liliana Diaz Bocanegra

Resumen profesional

Con más de una década de experiencia dirigiendo estrategias para la gestión de clientes corporativos y de alto nivel, me distingo por impulsar la fidelización, retención y optimización de procesos con un enfoque sólido en resultados. Mi estilo de liderazgo integra visión estratégica, habilidades de negociación y coordinación efectiva de equipos multidisciplinarios, garantizando altos estándares de servicio y el cumplimiento riguroso de indicadores clave de desempeño (KPI).

Datos destacados

15
15
years of professional experience
2022
2022
years of post-secondary education

Experiencia

Ejecutiva de Servicio – Cuentas Gobierno y Corporativas

Colombia Móvil – TIGO
01.2014 - 02.2024
  • Lideré la gestión integral de más de 50 cuentas corporativas y gubernamentales, logrando altas tasas de retención y satisfacción del cliente.
  • Gestioné de manera integral los procesos de cartera y facturación, asegurando la emisión precisa y oportuna de facturas, así como el seguimiento efectivo a cuentas por cobrar. Implementé controles y reportes financieros claros, que facilitaron la toma de decisiones y redujeron los índices de morosidad, garantizando la salud financiera y el cumplimiento de los objetivos de liquidez de la organización.
  • Lideré la gestión integral de contratos, abarcando desde su elaboración y negociación hasta el seguimiento y cierre, asegurando el cumplimiento de términos legales, plazos y estándares de calidad. Implementé estrategias de coordinación con áreas clave, lo que optimizó procesos, redujo riesgos y garantizó relaciones sólidas y sostenibles con los clientes.
  • Elaboré informes financieros transparentes y precisos, fortaleciendo la toma de decisiones estratégicas de la dirección.
  • Implementé medidas correctivas en seguimiento de KPI’s,


Asesor In-House Corporativo

Colombia Móvil – TIGO
01.2009 - 01.2014
  • Brindé atención personalizada a clientes estratégicos, consolidando relaciones comerciales de alto valor y fomentando su fidelización a largo plazo.
  • Dirigí el manejo integral de cuentas clave, gestionando de forma estratégica la relación con clientes corporativos de alto nivel para maximizar su satisfacción y rentabilidad. Implementé planes personalizados de seguimiento, optimización de servicios y resolución proactiva de necesidades, garantizando la fidelización, el crecimiento sostenido y el cumplimiento de objetivos comerciales y operativos.
  • Gestioné de manera integral los procesos de cartera y facturación, asegurando la emisión precisa y oportuna de facturas, así como el seguimiento efectivo a cuentas por cobrar. Implementé controles y reportes financieros claros, que facilitaron la toma de decisiones y redujeron los índices de morosidad, garantizando la salud financiera y el cumplimiento de los objetivos de liquidez de la organización.

Formación

Especialista en Formulación, Evaluación Social y Económica de Proyectos -

Universidad Católica de Colombia

Administrador Financiero - undefined

Universidad del Tolima

Enfatiza tus habilidades clave

  • Liderazgo y dirección de equipos de alto rendimiento
  • Gestión de clientes corporativos y gubernamentales
  • Negociación y resolución de conflictos
  • Optimización de procesos y mejora continua
  • Planificación estratégica y toma de decisiones basadas en datos
  • Gestión de proyectos y control financiero

Personalizado

  • Jenniffer Díaz Bocanegra, 317 365 1233
  • Adriana López, 310 290 0319

Cronología

Ejecutiva de Servicio – Cuentas Gobierno y Corporativas

Colombia Móvil – TIGO
01.2014 - 02.2024

Asesor In-House Corporativo

Colombia Móvil – TIGO
01.2009 - 01.2014

Administrador Financiero - undefined

Universidad del Tolima

Especialista en Formulación, Evaluación Social y Económica de Proyectos -

Universidad Católica de Colombia

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Agda Liliana Diaz Bocanegra