Adriana Cecilia Fulleda Fandiño
Resumen profesional
Administrativa con más de 20 años de experiencia en empresas regionales del sector de servicio. Me caracterizo por mi facilidad para el trabajo en equipo y mi entusiasmo por aprender y desarrollar mis habilidades. Tengo buena capacidad para adaptarme a todo tipo de entornos, con dominio avanzado de herramientas ofimáticas y con excelentes habilidades de organización, atención al cliente y manejo documental. Creativa y proactiva a la hora de gestionar tareas, tiempos y optimizar procesos. Mi objetivo es seguir avanzando profesionalmente y contribuir al éxito de las empresas.
Datos destacados
1
1
Certification
3
3
years of post-secondary education
24
24
years of professional experience
Experiencia
Jefe de compras
Grupo Rojo S.A.S
Barranquilla, ATL
2024.03 - Actual
- Gestión eficaz de las relaciones con proveedores para la optimización de costes.
- Supervisión y coordinación de inventarios para garantizar la disponibilidad de productos.
- Evaluación y selección de proveedores basada en criterios de calidad, precio y servicio.
- Registro manual e informático de la actividad de surtido de pedidos del almacén.
- Mantenimiento del área de almacenamiento organizada y limpia.
- Control de facturas, albaranes y documentos de entrega y recepción de mercancías.
- Elaboración de presupuestos y control de gastos del departamento de compras y almacén.
- Gestión del inventario de mercancías en el almacén, y notificación de mercancía faltante.
Analista de Gestión Comercial
S & M SERVICIOS Y MERCADEO S.A.S
Pereira, RIS
2022.02 - 2023.01
- Garantizar las cifras y reportes de cumplimiento en power bi.
- Construcción de reportes de información.
- Supervisión de registro y actualización de nuevos aliados de negocios.
- Seguimiento a los prospectos de ventas de acuerdo a las políticas de productividad.
Administrativa
RESTAURANTE LA CASA DE DORIS
Barranquilla, ATL
2020.01 - 2021.01
- Control de caja menor y gastos diarios.
- Supervisión y coordinación de inventarios para garantizar la disponibilidad de productos.
- Mejora en el control de ventas e inventario, mediante la implementación del software contable y administrativo.
- Capacitación de personal en metodologías de trabajo y uso de software de gestión de inventarios.
- Supervisión de los estándares y regulaciones sanitarias pertinentes a la manipulación de alimentos.
- Gestión general de archivos y documentación administrativa, financiera y de servicios de la empresa.
Analista de Mercadeo
METROTEL S.A. E.S.P
Barranquilla, ATL
2012.08 - 2018.12
- Construcción y análisis del Market share y reportes gerenciales de información.
- Creación de planes y servicios.
- Análisis y ejecución del incremento tarifario presupuestado.
- Creación y ejecución de campañas de upselling.
- Control de los riesgos del área de acuerdo a Modelo Estándar de Control Interno (MECI).
- Gestionar los PQR y aplicación de notas crédito.
- Apoyo y coordinación de actividades BTL y ATL.
- Control de merchandising.
- Ejecución al 100% del incremento tarifario presupuestado y reducción en tiempos y margen de error.
- Efectividad en las campañas de posventa.
- Optimización del proceso de creación de planes y servicios.
- Automatización del sistema de generador del reporte DATAMART (Fuente de base de datos de usuarios de la compañía).
Analista Administrativa de Ventas
METROTEL S.A. E.S.P
Barranquilla, ATL
2006.12 - 2012.07
- Elaboración de informes y estadísticas de las ventas e instalaciones de los servicios.
- Monitoreo y manejo integral del call center de ventas (canal call in y call out).
- Apoyo en la organización y ejecución de actividades BTL y ATL.
- Supervisión a la gestión de los distribuidores comerciales.
- Formación a la fuerza de ventas.
- Liquidación de comisiones.
- Control del CDP y PQRs.
- Organización de documentos y correspondencias, elaboración de provisiones, supervisión y control del inventario de equipos y asistencia general al jefe.
- Control de los riesgos del área de acuerdo a Modelo Estándar de Control Interno (MECI).
- Diseño del plan de compensación e incentivos para la operación comercial.
- Cumplimiento de la meta mensual de PQR.
- Consecución de provisiones mensuales.
Auxiliar de Inventario
VIACEL LTDA
Barranquilla, ATL
2004.01 - 2005.05
- Control y custodia del inventario de equipos tecnológicos.
- Activación y configuración inicial de los dispositivos móvil.
- Implementación del software de inventario por código de barras, como método de control y calidad del inventario.
Consultora Telefónica
TRANSCOM COLOMBIA
Barranquilla, ATL
1998.10 - 2006.11
- Asistencia telefónica al cliente para resolver dudas e incidencias.
- Contacto proactivo con los clientes a través de llamadas y chat.
- Cumplimiento de los procedimientos internos, las políticas de la empresa y el guion de atención.
- Tipificación correcta de casos y apertura de tickets en el sistema interno.
- Coordinación con otros departamentos para resolver incidencias de clientes de manera eficaz.
- Participación en sesiones de formación para mejorar habilidades de atención al cliente.
Formación
Ciencias Económicas - Administración de Empresas
Fundación Universitaria del Área Andina
Barranquilla 2018.08 - 2018.12
Ciencias Económicas - Tecnología en Gestión de la Calidad
Fundación Universitaria del Área Andina
Barranquilla 2017.02 - 2018.06
Ciencias Económicas - Técnico Profesional en Procesos Administrativos
Fundación Universitaria del Área Andina
Barranquilla 2015.02 - 2016.12
Enfatiza tus habilidades clave
-
Trabajo en equipo
-
Habilidades informáticas
-
Resolución de problemas
-
Buena condición física
-
Gestión de documentos
-
Dominio de software (Soft Restaurant, Globalsoft, Telco)
-
Actitud de servicio
-
Capacidad de organización
Idiomas
Español
Nativo
C2
Inglés
Intermedio
A2
Éxitos profesionales
- Ascensos:
- Asesor estrella semanal de campañas locales (Transcom Colombia)
- De Auxiliar Ventas a Analista Administrativa y Ventas. Metrotel S.A E.S.P, jun 2011.
- De Analista Administrativa y Ventas a Analista de Mercadeo. Metrotel S.A E.S.P, ago 2012.
Diplomas
- Diplomado Gerencia Marketing Digital. Combarranquilla, ago 2023.
- Cursos de "Uso Adecuado y Mantenimiento de Elementos de Protección Personal", "Medidas de Prevención Covid-19", "Riesgos Biomecanicos", "Inducción en SG-SST (Riesgos y Peligros). STAFFING, feb 2022.
- Curso Organización en el Trabajo. Telebucaramanga, mar 2015.
- Curso de Macros VBA en Excel. CEFIC, nov 2014.
- Curso Básico de Saluddd Ocupacional. SENA, oct 2013.
- Curso de Excel 2007 Avanzado. CEFIC, ago 2013 .
- Curso de Power Point 2007. CEFIC, nov 2012.
- Curso "El servicio y la fieliazción como claves para el éxito de la empresa". Metrotel, nov 2009.
- Entramiento de la plataforma integrada de contactabilidad PICO. Colombiatrade Ltda, mar 2009.
- Habilidades de comunicación desde el coaching empresarial. Coaching Colombia Internacional Con PNL, dic 2008.
- Liderezgo y Comunicación. SENA, jul 2007.
- Programa de formación profesional en Visitador Médico Profesional . Persand Barnes & Asociados, dic 2002.
Cronología
Jefe de compras
Grupo Rojo S.A.S
2024.03 - Actual
Analista de Gestión Comercial
S & M SERVICIOS Y MERCADEO S.A.S
2022.02 - 2023.01
Administrativa
RESTAURANTE LA CASA DE DORIS
2020.01 - 2021.01
Ciencias Económicas - Administración de Empresas
Fundación Universitaria del Área Andina
2018.08 - 2018.12
Ciencias Económicas - Tecnología en Gestión de la Calidad
Fundación Universitaria del Área Andina
2017.02 - 2018.06
Ciencias Económicas - Técnico Profesional en Procesos Administrativos
Fundación Universitaria del Área Andina
2015.02 - 2016.12
Analista de Mercadeo
METROTEL S.A. E.S.P
2012.08 - 2018.12
Analista Administrativa de Ventas
METROTEL S.A. E.S.P
2006.12 - 2012.07
Auxiliar de Inventario
VIACEL LTDA
2004.01 - 2005.05
Consultora Telefónica
TRANSCOM COLOMBIA
1998.10 - 2006.11