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MARIA ALEJANDRA SILVA PATIÑO
Busco trabajo

MARIA ALEJANDRA SILVA PATIÑO

Preferencias laborales

Situación profesional

Busco trabajo

Cargo deseado

administracion hoteleraAdministracion de propiedad horizontalAdministradora turisticaRecursos humanos

Tipo de trabajo

Jornada completa

Ubicación ideal

Trabajo presencialTeletrabajoTrabajo híbrido
Ubicación: COBogotá, DC
Posibilidad de traslado: No

Importante para mí

Desarrollo profesionalProgramas de desarrollo personalBeneficios de atención médicaPosibilidad de teletrabajo

Resumen profesional

Administradora de Empresas Turísticas y Hoteleras con sólida experiencia en gestión administrativa y operación hotelera. Coordino equipos y procesos operativos, optimizando la gestión de reservas y el control de inventarios. Dominio de herramientas tecnológicas del sector, facilitando la eficiencia en la administración y mejorando la experiencia de huéspedes y propietarios.

Datos destacados

1
1
Language
1
1
Certification
5
5
years of post-secondary education
7
7
years of professional experience

Experiencia

Asistente administrativa

CONJUNTO RESIDENCIAL ARCES AZULES
2025.07 - 2026.02
  • Atención a copropietarios, residentes y proveedores, brindando soporte presencial y por los canales de comunicación establecidos.
  • Coordinación de tareas operativas y administrativas para optimizar la gestión del conjunto residencial.
  • Gestión de PQR y seguimiento a novedades del conjunto, asegurando la trazabilidad y respuesta oportuna a las solicitudes.
  • Elaboración y envío de comunicados y notificaciones a copropietarios y proveedores para asegurar una comunicación efectiva.
  • Manejo de correspondencia y documentos internos, incluyendo su recepción, registro, organización y archivo físico/digital.

Asistente administrativa hotelera

SEEKERS S.A.S
2024.01 - 2025.06
  • Responsable de la gestión administrativa y operativa del alojamiento, asegurando la correcta operación de los aparta estudios y la satisfacción del huésped.
  • Coordinación y supervisión del personal operativo y de limpieza para garantizar estándares de calidad.
  • Gestión de reservas y control de disponibilidad de aparta estudios.
  • Gestión de quejas, solicitudes y requerimientos de huéspedes.
  • Atención a requerimientos a través de la plataforma WORKFLOW para optimizar la satisfacción del huésped.
  • Elaboración de informes de gestión y seguimiento a indicadores operativos.
  • Manejo de caja menor y control de pagos de huéspedes.
  • Supervisión del mantenimiento de instalaciones y reporte de daños.
  • Planeación de estrategias junto al área comercial y marketing.

Recepcionista - Auditor

HOTEL BESTMARK
2023.04 - 2023.10
  • Atención y recepción de huéspedes, garantizando altos estándares de servicio y satisfacción.
  • Gestión de recepción y atención al huésped, asegurando un servicio de calidad y realizando auditorías nocturnas.
  • Registro de huéspedes y gestión de CHECK IN / CHECK OUT en sistema BAMBOO PMS.
  • Manejo de reservas y pagos mediante plataformas OTAS (Booking, Expedia, Price Travel).
  • Coordinación de servicios adicionales del hotel (alimentación, transporte).
  • Control de equipajes y atención a requerimientos de huéspedes, mejorando su experiencia durante la estancia.
  • Realización de auditorías nocturnas y cierre de caja.

Surtidora

MINIBARES S.A.S
2022.11 - 2023.03
  • Atención y servicio al huésped.
  • Supervisión del registro de ventas y análisis de pérdidas.
  • Gestión de inventarios y optimización del surtido de minibares en habitaciones.
  • Recepción de pedidos y coordinación con proveedores.

Auxiliar administrativa

CARMEN HENRIQUEZ
2019.05 - 2022.09
  • Registro y seguimiento de pagos administrativos para garantizar la precisión.
  • Optimización de tablas en Excel para mejorar la gestión de datos.
  • Organización y mantenimiento de archivos administrativos para facilitar el acceso.

Supervisora de Ama de Llaves (Práctica Laboral)

HOTEL MARRIOT
2018.12 - 2019.01
  • Logro destacado: Aseguré el cumplimiento de estándares de limpieza y mantenimiento exigidos por el hotel mediante seguimiento a los procesos operativos.
  • Coordinación en la supervisión del personal de limpieza y mantenimiento para garantizar calidad.
  • Gestión de PQR, resolviendo problemas y quejas de clientes eficientemente.
  • Atención proactiva a huéspedes en recepción, proporcionando información y soporte personalizado.
  • Control de inventarios de insumos operativos.
  • Manejo de bases de datos en Excel y sistema OPERA.

Formación

ESPECIALIZACION EN - GESTION DE TALENTO HUMANO

Universitaria UNIR
España
2026.04 -

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS - Administradora hotelera

Corporación Universitaria UNITEC
Bogotá, DC
2017.01 - 2022.03

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Atención al público
  • Resolución de problemas
  • Cumplimiento de objetivos
  • Gestión administrativa
  • Organización del trabajo
  • Microsoft Office
  • Elaboración de informes
  • Habilidades comunicativas
  • Excelentes habilidades interpersonales
  • Conocimientos de ofimática
  • Profesionalidad

Diplomas

  • Fundamentos de logistica certificado corporacion colsubsidio, educacion tecnologica
  • Excel intermedio avanzado certificado fundacion universitaria compensar
  • Diplomado en revenue management corporacion universitaria unitec
  • Certificado de administracion hotelera y turistica.

IDIOMA

ESPAÑOL

Cronología

ESPECIALIZACION EN - GESTION DE TALENTO HUMANO

Universitaria UNIR
2026.04 -

Asistente administrativa

CONJUNTO RESIDENCIAL ARCES AZULES
2025.07 - 2026.02

Asistente administrativa hotelera

SEEKERS S.A.S
2024.01 - 2025.06

Recepcionista - Auditor

HOTEL BESTMARK
2023.04 - 2023.10

Surtidora

MINIBARES S.A.S
2022.11 - 2023.03

Auxiliar administrativa

CARMEN HENRIQUEZ
2019.05 - 2022.09

Supervisora de Ama de Llaves (Práctica Laboral)

HOTEL MARRIOT
2018.12 - 2019.01

ADMINISTRADORA DE EMPRESAS TURÍSTICAS Y HOTELERAS - Administradora hotelera

Corporación Universitaria UNITEC
2017.01 - 2022.03

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